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景区315投设指挥中心  
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一拨就灵
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──景区3.15

0744武陵源3.15投诉指挥中心辖有四个行动大队,直属 行动大队在中心待令,处理重大投诉和跨区投诉,索溪 峪行动大队管理和处理水绕四门、十里画廊、军地坪、 宝峰湖、黄龙洞地区发生的投诉;张家界公园行动大队 管理和处理罗湖塔、杨家界、黄狮寨、金鞭溪地区发生 的投诉;天子山行动大队受理和处理西海、天子阁、贺 龙公园、神堂湾、点将台、一步难行、乌龙寨、袁家界 地区发生的投诉。四个行动大队配有红白相间装有警示 灯的巡查车,从接诉到现场处理一般只需5-30分钟

申诉举报中心信箱:
E-mail:WLY_315@SOHU.COM

   武陵源3.15投诉指挥中心设在张家界市工商局武陵 源分局,中心指挥长 由局长兼任,常务指挥长由分管副局长兼任,在中心主任的主持下,有四名 同志轮流值班,值班时间8:00─18:00,“五.一”“十. 一”旅游黄金周期 间24小时值班。
   当您的权益受到侵害时,请拨打12315, 如果您在森林公园景区或用手 机请拨(0744)5616574。


武陵源工商局提示您在景区内消费时注意:
不要轻信过份热情的导游,他很可能是匹“野马”;
不要相信线路报价过低的导游,他很可能中途“丢您”;
不要不问明路线就盲从,防止导游引您“探险”;
不要在无营业执照的“黑店”消费,您不放心我担心;
不要随便出手买“古董”,“古玩”,除非您内行;
别相信“人形何首乌”,那是千年难遇;
看清商品还价,讲定价格再拿,索要凭证备查;
受到侵权,及时投诉;

当您的合法权益受到侵害时,请及时投诉,并注意:
记清店名,摊号,最好业主的姓名;
记清地点,时间,和发生经过;
用普通话说清您所在的位置(必要可请导游帮助)、能等待的时间、或联系电话;
最好等待执法人员来现场处理;

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